Preguntas frecuentes

MyCataLog es una aplicación para gestionar tus colecciones que te permite crear, organizar e ilustrar tus objetos de colección de manera simple e intuitiva. Puedes organizarlas como desees, añadiendo objetos con fotos y descripciones.

MyCataLog te permite crear colecciones personalizadas, añadir objetos con fotos, descripciones y detalles, y luego organizarlos y compartirlos según tus preferencias.

MyCataLog ofrece una versión gratuita con funciones básicas. También hay planes premium para acceder a más funciones y espacio de almacenamiento.

Ofrecemos varios planes: Estándar (gratis), Plus y Premium, cada uno con diferentes características y límites. Plus y Premium permiten añadir una imagen de portada personalizada a cada colección.

Sí, MyCataLog ofrece una prueba gratuita de 14 días en la suscripción Plus mensual, reservada a nuevos suscriptores. Sin compromiso, puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin que se te facture.

La página de Novedades, accesible desde el menú de información, enumera las actualizaciones versión por versión. Solo aparecen los cambios que te afectan: las correcciones técnicas y el trabajo interno no se incluyen.

Haz clic en "Crear mi cuenta" en la página de inicio, completa el formulario con tu nombre de usuario, correo y contraseña, y confirma tu registro.

Ve a la página « Mi cuenta » desde el menú. Tu nombre de usuario, tu correo y tu foto de perfil se pueden editar directamente allí: aparece un botón « Guardar » en cuanto cambia un campo. La contraseña se cambia desde la sección « Seguridad », haciendo clic en « Cambiar mi contraseña ».

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo con un enlace para restablecerla.

Accede a tu perfil y haz clic en 'Eliminar mi cuenta'. Esta acción es irreversible. Tus colecciones, objetos, imágenes, notificaciones y tu actividad en la comunidad se eliminan inmediata y definitivamente. Las suscripciones activas se cancelan automáticamente y tu perfil de cliente en nuestro proveedor de pago se anonimiza. Solo se conservan tus facturas (10 años, obligación contable legal), la prueba de los consentimientos otorgados al suscribirte (10 años) y una huella anonimizada e irreversible de tu correo electrónico (prevención del fraude). No se conserva ningún otro dato personal.

Primero comprueba tu carpeta de spam. Si aún no encuentras el código, puedes solicitar uno nuevo desde la página de validación. Si el problema persiste, contáctanos a través del formulario de contacto.

Usa el selector de idioma en la cabecera (FR / EN / ES). Si has iniciado sesión, tu elección se guarda en tu cuenta: los correos que te enviamos - código de validación, restablecimiento de contraseña, confirmaciones de suscripción, recordatorios - así como tus facturas se enviarán en ese idioma. Puedes cambiarlo en cualquier momento; el cambio se aplica de inmediato.

Ofrecemos tres planes: Estándar (gratis), Plus y Premium, con funciones crecientes según tus necesidades. Plus y Premium desbloquean la imagen de portada personalizada por colección, los amigos, la mensajería interna y la exportación a Excel.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu perfil. El cambio será efectivo al final del período de facturación actual.

Sí, la cancelación es posible en cualquier momento desde el portal de gestión accesible a través de tu perfil. La cancelación es inmediata en Stripe, pero conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo pagado. Tras esa fecha, tu cuenta cambia automáticamente al plan gratuito (Estándar).

Puedes comprar entre 1 y 200 GB de almacenamiento adicional a 0,50 €/GB al mes, además de tu suscripción principal (gratuita, Plus o Premium). Suscríbete desde la página Suscripciones. Para cambiar la cantidad o cancelar, utiliza el portal de gestión accesible desde tu perfil. La opción es solo mensual.

Si tu almacenamiento utilizado supera tu límite (tras una cancelación o un cambio de plan), las imágenes más recientes se reemplazan temporalmente por una imagen genérica. Puedes liberar espacio eliminando objetos, o suscribirte de nuevo a un plan superior para recuperar todo inmediatamente.

No, tu foto de perfil (avatar) y las portadas de las colecciones no se contabilizan en tu cuota de almacenamiento. Solo las fotos de los objetos cuentan.

Al pagar tu suscripción, aparece un campo 'Código promocional' en la pantalla de pago. Introduce tu código y el descuento se aplica automáticamente. Los códigos promocionales solo se aplican a las suscripciones anuales.

¡Sí! La importación Excel/CSV está incluida en todos los planes, incluido el gratuito. Desde tu colección privada, haz clic en el icono de Excel y elige «Importar». Puedes descargar una plantilla de MyCataLog o importar tu propio archivo .xlsx, .xls o .csv, hasta 1000 filas. La exportación Excel sigue siendo exclusiva de Plus y Premium.

En el idioma de tu cuenta, el que hayas elegido en el selector de idioma. La recibes por email y sigue siendo consultable y descargable en cualquier momento desde el espacio de gestión de tu suscripción. Cambiar de idioma se aplica a las facturas siguientes: las ya emitidas no se modifican, ya que una factura es un documento contable fijo.

No. MyCataLog conserva tus fotos exactamente como las enviaste, sin recomprimirlas ni redimensionarlas: siempre recuperas el archivo original, idéntico byte a byte. A cambio, es el tamaño real de tus archivos el que se descuenta de tu cuota — una foto tomada a plena resolución por un smartphone reciente suele pesar entre 2 y 4 MB. Si tu cuota se llena rápido, reduce la resolución de tus fotos antes de enviarlas, o añade almacenamiento adicional desde tu perfil.

Haz clic en "Añadir una colección", ponle un nombre y una descripción, y elige si será pública o privada.

Una colección pública se puede compartir mediante enlace y está visible para todos. Una privada solo la puedes ver tú.

Si tu colección es pública, haz clic en "Compartir" para generar un enlace que puedes enviar a otros.

Sí, la exportación a Excel está disponible con los planes Plus y Premium. Desde tu colección, accede a las opciones y elige 'Exportar a Excel' para descargar todos los datos en formato de hoja de cálculo.

La imagen de portada está disponible con los planes Plus y Premium. Al crear o editar una colección, puedes subir una imagen en formato png, jpg, jpeg o webp (hasta 10 MB). Esta imagen no se contabiliza en tu cuota de almacenamiento.

Para preservar el aspecto visual de MyCataLog, una colección pública o compartida con amigos debe contener únicamente artículos con al menos una imagen. Si uno o varios de tus artículos no tienen imagen, verás un contador en tu colección y el botón «Hacer pública» permanecerá deshabilitado hasta que todos los artículos tengan imagen.

Desde tu lista de colecciones, haz clic derecho (o mantén pulsado) sobre una colección y elige «Modificación múltiple». En Mac, también aparece un botón «⋯» en la tarjeta al pasar el ratón. Puedes cambiar el nombre, la descripción y la categoría de todas las colecciones mostradas. La visibilidad no se puede modificar en masa: depende de las imágenes de cada colección.

Dentro de tu colección, haz clic en "Añadir un objeto". Podrás introducir la información y añadir fotos.

Puedes añadir hasta 6 fotos por objeto. La primera será la foto principal.

Puedes ordenar tus objetos por nombre, fecha, estado, etc., y usar filtros para mejorar la visualización.

Sí, puedes editar toda la información de un objeto en cualquier momento haciendo clic en el icono de edición.

Para solicitar la adición de una nueva categoría, escríbenos a través del formulario de contacto seleccionando 'Solicitud de funcionalidad'. Revisamos cada sugerencia.

Desde una colección privada, haz clic en el icono de Excel para abrir el modal Importar/Exportar. En la pestaña « Importar »: (1) Sube tu archivo (.xlsx, .xls o .csv, hasta 1000 filas) o descarga la plantilla MyCataLog pre-rellenada para tu categoría. (2) MyCataLog detecta y pre-asigna tus columnas a los campos correspondientes. (3) Ajusta el mapeo si es necesario. (4) Verifica la vista previa de los tres primeros artículos. (5) Confirma la importación. Los artículos importados se marcan para que puedas añadir sus imágenes progresivamente.

Se mueve a una papelera accesible desde tu perfil. Dispones de 30 días para restaurarlo; pasado ese plazo, se elimina definitivamente (imágenes incluidas). También puedes eliminarlo definitivamente tú mismo en cualquier momento desde la papelera. Los elementos en la papelera no cuentan para tus cuotas.

Haz clic derecho (o mantén pulsado en móvil) sobre un objeto y elige «Modificación múltiple». En Mac, también aparece un botón «⋯» en la tarjeta al pasar el ratón. Elige uno o varios campos y su nuevo valor: se aplicarán a todos los objetos mostrados actualmente, incluidos filtros y búsqueda. El número de objetos afectados se indica en la ventana antes de confirmar.

No. A diferencia de una eliminación, que pasa por la papelera durante 30 días, una modificación es definitiva: no se conservan los valores anteriores. Por eso una ventana de confirmación resume los campos afectados y el número de objetos antes de aplicar. Para vaciar un campo a propósito, usa el botón «Vaciar» de su línea.

Cada imagen se analiza automáticamente antes de guardarse, para descartar los contenidos prohibidos por las condiciones generales de uso (desnudez, violencia, drogas, símbolos de odio). Si el mensaje indica un contenido inapropiado, la imagen no se ha conservado: puedes enviar otra. Si crees que se trata de un error, escríbenos mediante el formulario de contacto: tu solicitud será revisada por una persona. El mensaje «verificación no disponible» indica en cambio una incidencia temporal, sin relación con el contenido de tu imagen: inténtalo de nuevo en unos instantes. Formatos aceptados: png, jpg, jpeg y webp, hasta 10 MB por imagen.

Desde el perfil público de otro usuario, haz clic en 'Añadir como amigo' para enviarle una solicitud. Recibirá una notificación y podrá aceptarla o rechazarla. Esta función requiere una suscripción Plus o Premium.

Tus amigos pueden ver tu perfil y todas tus colecciones públicas. Las colecciones privadas permanecen invisibles, incluso para tus amigos.

Desde tu lista de amigos, selecciona el amigo y haz clic en 'Eliminar de mis amigos'. Esta acción no borra su cuenta ni los contenidos que has consultado, simplemente rompe el vínculo de amistad.

El espacio comunidad te permite descubrir las publicaciones públicas de otros coleccionistas, interactuar con sus colecciones (me gusta, comentarios) y compartir tus propios hallazgos. Es un muro abierto a toda la comunidad MyCataLog.

Todos los usuarios pueden participar en el espacio comunidad. La consulta y las interacciones (me gusta, comentarios) están accesibles para todos, incluso en el plan gratuito.

Si ves contenido que no cumple con nuestros Términos, puedes denunciarlo desde la publicación en cuestión. Nuestro equipo revisa cada denuncia y toma las medidas necesarias.

Explorar te permite buscar coleccionistas y colecciones públicas, incluso sin haber iniciado sesión. Un miembro solo aparece si ha publicado al menos una colección pública: publicar es lo que te hace visible. Las colecciones compartidas solo con amigos nunca aparecen en los resultados.

Las notificaciones te mantienen informado de eventos importantes: solicitudes de amistad, actividad en tus publicaciones (me gusta, comentarios), estado de tu suscripción (activación, fin de prueba, cancelación), límites de cuota alcanzados (colecciones, objetos, almacenamiento) y anuncios del equipo MyCataLog.

Las notificaciones no leídas se conservan indefinidamente hasta que las consultes. Las notificaciones leídas se eliminan automáticamente 90 días después de su lectura.

Las notificaciones en la aplicación no pueden desactivarse individualmente porque forman parte del funcionamiento normal del Servicio. Sin embargo, puedes elegir recibir o no el boletín por correo electrónico desde la configuración de tu perfil.

Tus datos se almacenan de forma segura y cifrados en tránsito (HTTPS/TLS). Tus contraseñas se cifran con bcrypt. Trabajamos con proveedores certificados: Stripe (pagos, PCI-DSS), Amazon Web Services (almacenamiento de imágenes), MongoDB Atlas (base de datos), Railway (hosting) y Brevo (Sendinblue SAS, Francia - envío de correos electrónicos). Nunca vendemos tus datos a terceros.

Solo tú puedes ver tus colecciones privadas. No son accesibles ni con un enlace directo.

Cuando eliminas tu cuenta tú mismo, tus colecciones, objetos, imágenes, notificaciones y tu actividad en la comunidad se eliminan inmediata y definitivamente. Las suscripciones activas se cancelan automáticamente y tu perfil de cliente en nuestro proveedor de pago (Stripe) se anonimiza. Solo se conservan tus facturas (10 años, obligación contable), la prueba de los consentimientos otorgados al suscribirte (10 años) y una huella anonimizada e irreversible de tu correo electrónico (prevención del fraude). Las cuentas que permanecen inactivas durante 3 años son objeto de un archivado distinto antes de su eliminación definitiva.

Puedes darte de baja desde el enlace que aparece al pie de cada correo o desde tu perfil.

Las cuentas que permanecen inactivas durante 3 años se eliminan automáticamente. Recibirás un correo de advertencia antes de esta eliminación para darte la oportunidad de volver a conectarte y conservar tu cuenta.

En los ajustes de tu perfil, desmarca «Aparecer en la búsqueda de Explorar». Tu nombre de usuario y tus colecciones públicas dejarán de aparecer en los resultados. Atención: seguirán siendo accesibles para cualquier persona que tenga su enlace para compartir; para hacerlas totalmente privadas, cambia su visibilidad desde la propia colección.

Sí, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en la página principal.

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo de 48 horas laborables.

Intenta recargar la página o verificar que estás conectado a tu cuenta. Si el problema persiste, contacta con nosotros a través del formulario de contacto o a la dirección support@my-cata-log.com

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